hati-hati produk bajakan

sepulang dari Borneo beberapa minggu yang lalu, aku membawa seperangkat HandyCam milik Papa. kata kakak, handycam tersebut rusak, dan rusaknya juga aneh. gak ada angin gak ada hujan, tiba-tiba gak bisa nyala. padahal waktu coba di charge, lampu indikator di handycam masih menyala. aneh memang. sampai-sampai kakakku bingung saat menjelaskan sebab-musababnya.

sempat sekali dibawa ke Banjarmasin, untuk diserviskan. tapi kata orang servisnya, alatnya masih belum ada, jadi harus menunggu. tidak lama berselang, aku ada kesempatan untuk ke Borneo, jadilah, akhirnya handycam rusak itu aku bawa ke Jawa, dan aku berniat untuk menyerviskan di service center resmi yang ada di Surabaya, yang sesuai dengan brand handycam tersebut.

begitu ada kesempatan, aku langsung membawa handycam tersebut ke Surabaya. tempat pertama yang ku tuju adalah WTC, karena berdasarkan informasi dari seorang teman, disana ada sevice centernya SONY *langsung sebut merk gak papa deh yaa...*. begitu selesaikan memarkirkan si hitam dengan baik, langsung deh nyamperin temenku yang sudah menungguku di pintu masuk. baru beberapa langkah, dia lantas bertanya,

"emang hp nya siapa yang rusak? prasaan hpmu kan bukan sony?"

"ehh.. bentar, emang aku bilangnya mau nyervis hp ya? nggak deh kayaknya. aku mau nyervis handycam nihh..."

seketika itu juga langkah temanku terhenti. dengan wajah melongo dan agak bingung.

"lohh.. jadi bukan hp??? kirain hp. ya gak bisa non,. disini yang kumaksud tu service centernya hp sony ericsson"

*******hening sejenak********

"coba ke Hi-Tech aja yuk,.. disana kan banyak tuh service center barang-barang elektronik. siapa tau ada"

dan temanku menyanggupi. berangkat deh kita...

begitu sampai di Hi-Tech Mall *mall dengan tempat parkir paling semrawut di Surabaya versi temenku*, kami langsung mencari service center SONY. tanda-tandanya sih memang tidak ada. karena di setiap lantai, pasti ada spanduk-spanduk besar bertuliskan brand-brand terkenal dari gadget-gadget yang lagi digandrungi banyak orang saat ini. setelah lelah berputar-putar, akhirnya kami memutuskan untuk bertanya pada satpam. informasinya cukup jelas, dan langsung kami ikuti saran tersebut.

sayangnya, counter yang disebutkan oleh satpam tadi bukan counter resmi SONY, melainkan hanya counter yang menjual berbagai macam handycam, pocket camera, dll, dan tidak melayani jasa servis!!! tapi dari penjaga counter tersebut, kami diberi tahu tentang lokasi service center SONY, yang ternyata lokasinya tidak terlalu jauh dari Hi-Tech Mall, tepatnya di depan pom bensin Stasiun Gubeng *aku tidak tau nama jalannya. maaf ya...*.

*******beberapa jam kemudian setelah ngadem dan numpang duduk-duduk di 

Grand City Mall*******

berhubung pintu masuk dan pintu keluar parkiran sepeda motor di GCM *ini singkatan aku sendiri yang buat. jangan diikuti yaa :p* letaknya dekat dengan service center SONY, akhirnya aku memutuskan untuk mampir ke service center tersebut. counternya kecil sekali. tapi papan nama di depannya sungguh besar dan mencolok. sangat membantu bagiku yang memang belum tau menau tentang tempat itu. begitu sampai didalam, aku sempat duduk sebentar sambil menunggu pelanggan lain yang sedang dilayani. tidak seberapa lama, tibalah giliranku.

"ada yang bisa dibantu mbak?"

"iya pak, ini, mau servis handycam" *sambil mengeluarkan handycam dari tas yang agak ribet karena kotaknya lumayan gede dan gak sesuai dengan tasku yang pas-pasan*

"sebelumnya sewaktu di nyalakan, gak papa Pak, trus tiba-tiba mati sendiri. habis gitu gak bisa nyala lagi. tapi kalo di charge, lampunya tetep nyala"

Bapak-bapak tersebut lalu mengambil handycam yang kuberikan, dan mengamatinya berkali-kali. layarnya dibuka, ditutup kembali, diputar-putar, dan diperiksa dengan cukup detail bagian luar handycam tersebut.

"ini bukan punya Sony mbak...."

"ha....?" bingung harus berkespresi apa.

"iya mbak, ini bukan produknya sony mbak. ini bajakannya kayaknya. merknya ini cuma tempelan. trus kalo sony, dibagian bawahnya sini *sambil menunjuk bagian hitam* ada kode produknya, nomor serinya, trus keterangan-keterangannya. kalo ini kan gak ada tulisannya mbak..."

aku masih bingung. ada apa ini???? aarrrrrgggghhhhh...

"serius pak???" akhirnya temenku yang sepertinya lebih menguasai situasi angkat bicara

"iya mas. lagian kalo produknya sony, pegangannya juga gak kayak gini. ini belinya dimana? di Arab ya?"

"ha? gak tau pak. itu ku bawa dari kalimantan. Papa yang beli, dan gak tau belinya dimana. mmmhh,. yaudah deh kalo gitu Pak, makasih..." aku buru-buru pergi. pikiran buruk langsung menguasaiku.

*******

itu untuk pertama--dan aku berharap juga terakhir kalinya--aku mengalami hal yang seperti itu. gak enak banget. selain marah, malu, juga pastinya ada rasa bersalah karena sudah memakai barang bajakan. gak banget. gak sukakkk!!! dan dari dulu memang aku agak anti sama yang namanya barang bajakan, barang aspal (asli tapi palsu), atau apapun itu sebutannya.

itu bener-bener pelanggaran hak cipta, apalagi kalau dilakukan ke perusahaan yang bener-bener punya nama, bener-bener sudah terpercaya, lalu dengan mudahnya pihak luar membuat barang tiruan dengan menggunakan brand serupa, tapi kualitas dibawah rata-rata. bisa saja kan, kalo kejadian seperti ini terjadi, lantas orang berpikir,

"Ooo.. berarti barangnya SONY ini gak awet ya, masak di pakai sebentar sudah rusak..."

padahal itu barang bukan punya SONY, sony-sonyan iya. efeknya? barang SONY yang asli jadi gak laku di pasaran. kasian banget kamu son, padahal aku sudah suka dengan barang-barangmu. buktinya, si pocket camera SONY punyaku *yang sudah kupastikan keasliannya* sudah bertahan tiga tahun lebih dan tidak ada masalah yang berarti--kecuali memory card rusak.

aku bukannya gila merk, gila brand, atau apalah itu sebutannya. cuma yang aku tau, barang-barang yang bermerk itu biasanya juga kualitasnya terjamin. aku dulu juga pernah mengalami hal yang serupa tapi tak sama. saat si leptongkusanyang ini layarnya kedip-kedip, dan gak jarang jadinya hitam trus gak keliatan apa-apa, lantas ku serviskan ke tempat servis 'abal-abal'. memang murah, biaya servisnya gak sampai limapuluh ribu rupiah, dan garansi satu minggu. tapi kau tau??? tepat sehari setelah garansinya habis, layarnya kembali bermasalah. akhirnya, aku bawa deh nih leptong ke Surabaya, ke service centernya TOSHIBA, di Hi-Tech Mall (lagi). biaya yang dikenakan cukup mahal, kalau tidak salah dulu habisnya tigaratusenampuluhriburupiah, dengan garansi tiga bulan. dan apa yang terjadi? alhamdulillah sampai sekarang si leptong gak pernah kumat lagi sakitnya.

semenjak saat itu aku belajar, walaupun di service center resmi itu harganya lebih mahal, tapi kualitas terjamin. dan garansinya pun gak main-main. tiga bulan loh,. waktu yang cukup lama menurutku. dan aku gak mau lagi nyervis di tempat-tempat gak jelas. sebisa mungkin ke counter resminya. karena itu akan sangat membantu. dan begitu juga sewaktu aku tau tentang handycam punya Papa, aku langsung berniat menyerviskan ke tempatnya yang resmi. tak dinyana, ternyata yang kudapatkan justru sebaliknya. barang yang aku bawa yang justru bajakan. menyebalkan sekali rasanya.

well,. buat temen-temen, hati-hati terhadap barang bajakan, terutama gadget-gadget yang sedang marak diincar berbagai macam kalangan, entah untuk benar-benar dipergunakan dengan semestinya atau hanya untuk gaya-gaya'an. kalau ingin aman dan terjamin, lebih baik membeli barang di counter resmi. sekalian juga cari tau service centernya dimana, biar kalau ada masalah bisa langsung di tangani. cek semua barang yang mau di beli, termasuk buku petunjuk penggunaan, karena ini bisa jadi salah satu tanda apakah barang tersebut asli ato palsu.

handycam bajakan

*setelah konfirmasi ke Papa, ternyata bener kalo handycam itu belinya di Arab, tahun lalu waktu Papa naik haji. apakah negara tersebut sudah 'terkenal' dengan barang-barang 'asli tapi palsu'nya??? mengingat bapak-bapak yang bekerja di service center SONY langsung mengarah pada negara itu??? entahlah...*